Điều Khoản & Điều Kiện

01 Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng ce88 ("ce88", "chúng tôi") và từng cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ được cung cấp tại tên miền ce88.cam và các ứng dụng, tính năng liên quan ("Nền tảng"). Bằng cách truy cập Nền tảng, bạn ("Thành viên", "bạn") đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Định nghĩa cơ bản

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, giao diện trò chơi, hệ thống thanh toán và dịch vụ hỗ trợ do ce88 vận hành.
• Tài khoản thành viên: Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử cược và thông tin cá nhân.
• Tiền thật: Số dư VNĐ được nạp vào tài khoản từ nguồn tài chính cá nhân của Thành viên.
• Tiền thưởng: Số dư khuyến mãi do ce88 cấp phát, chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút.
• Trò chơi: Toàn bộ sản phẩm giải trí trên Nền tảng bao gồm casino trực tiếp, slot nổ hũ, đá gà, xì tố, cá cược Liên Minh Huyền Thoại và các tựa khác.

Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để sử dụng Nền tảng ce88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách độ tuổi của ce88.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc hoặc các dịch vụ tương tự.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và có thể xác minh được khi được yêu cầu.
• Chỉ mở một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm mở nhiều tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào.

Xác minh danh tính (KYC)

ce88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối hợp tác xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

Thông tin cá nhân thu thập trong quá trình KYC được bảo mật theo Chính sách bảo mật của ce88 và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp pháp.

03 Trách nhiệm và nghĩa vụ của thành viên

Khi sử dụng Nền tảng ce88, Thành viên cam kết:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). ce88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản, không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả khi được thực hiện bởi người khác với sự cho phép hoặc sơ suất của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ce88 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.

Tự giới hạn và chơi có trách nhiệm

ce88 khuyến khích tất cả Thành viên sử dụng các công cụ tự giới hạn (hạn mức nạp tiền, hạn mức cược, tạm dừng tài khoản) có sẵn trên nền tảng. Thành viên có thể yêu cầu hỗ trợ về chơi có trách nhiệm bất kỳ lúc nào qua kênh Live Chat 24/7. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

04 Nạp tiền và rút tiền

Nạp tiền

ce88 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Tất cả giao dịch được tính bằng VNĐ. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị tại trang Nạp tiền trong tài khoản của bạn.

ce88 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Rút tiền

• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh thuộc chính chủ.
• Yêu cầu rút tiền có thể cần qua bước xác minh danh tính trước khi được xử lý.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức và khung giờ giao dịch.
• ce88 có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền nếu có nghi vấn về gian lận hoặc vi phạm điều khoản, đồng thời thông báo cho Thành viên lý do cụ thể.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không được rút trực tiếp.

ce88 áp dụng quy trình chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Mọi giao dịch bất thường đều được ghi nhận và xử lý theo quy định nội bộ.

05 Chính sách khuyến mãi và thưởng

ce88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại, giải đấu và chương trình VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung về điều kiện nhận thưởng

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong khoảng thời gian quy định; sau thời hạn, số dư thưởng sẽ tự động hết hạn.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi có vào tài khoản.
• Đặt cược hai chiều (hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến hủy thưởng.
• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• ce88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp bất khả kháng.

Mọi thắc mắc về khuyến mãi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ce88 qua Live Chat hoặc Telegram 24/7 bằng tiếng Việt.

06 Quy tắc đặt cược và kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại ce88 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc trực tiếp qua hệ thống casino live với dealer người thật. ce88 không can thiệp vào kết quả trò chơi.

Các quy định về đặt cược

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một phiên chơi, ce88 sẽ hủy vòng đó và hoàn trả đúng số tiền cược cho Thành viên.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị tại giao diện trò chơi tương ứng.
• Kết quả cược được hiển thị trong lịch sử tài khoản và có hiệu lực ngay sau khi vòng trò chơi kết thúc.

Nếu Thành viên phát hiện sai sót trong kết quả, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết thúc vòng chơi, kèm theo ảnh chụp màn hình hoặc mã vòng cược để được xem xét.

07 Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên Nền tảng ce88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ trợ giúp bên thứ ba để tác động đến kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sai sót của hệ thống để trục lợi. Mọi khoản thắng được từ lỗi này đều bị thu hồi.
• Cộng tác với nhiều tài khoản để đặt cược hệ thống hai chiều hoặc thao túng kết quả.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Nạp tiền bằng thẻ ngân hàng hoặc phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của mình.
• Sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền.

Biện pháp xử lý vi phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, ce88 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ số dư thưởng, thu hồi số tiền thắng liên quan, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền. Quyết định của ce88 trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

08 Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

ce88 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo chuẩn TLS 256-bit trong quá trình truyền tải.
• ce88 không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập ẩn danh.

09 Trách nhiệm pháp lý và giới hạn bồi thường

Nền tảng ce88 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng hiện có" (as-available). ce88 không bảo đảm rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ce88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng, sự cố hạ tầng mạng).
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, đơn vị thanh toán) gây ảnh hưởng đến Thành viên.
• Việc Thành viên tự tiết lộ thông tin tài khoản dẫn đến thiệt hại.

Tổng trách nhiệm bồi thường của ce88 với một Thành viên, nếu có, không vượt quá giá trị số dư tiền thật hiện có trong tài khoản đó tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

10 Sửa đổi điều khoản và chấm dứt dịch vụ

Quyền sửa đổi của ce88

ce88 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Chấm dứt tài khoản

Thành viên có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

ce88 có quyền chấm dứt hoặc tạm dừng tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản. Trong trường hợp này, ce88 sẽ thông báo bằng văn bản (qua email) và nêu rõ lý do, đồng thời xử lý số dư hợp lệ theo quy trình nội bộ.

Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng ce88 sẽ được giải quyết trước tiên qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Thành viên được khuyến khích liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng ce88 để được hỗ trợ giải quyết trước khi chuyển lên các bước tiếp theo. Email hỗ trợ: [email protected]